Clubbalie nimmt das Telefon Ihres Padel-, Tennis- oder Sportvereins ab. Es bucht, verschiebt und storniert Reservierungen direkt in Ihrem Buchungssystem und beantwortet Fragen zu Zeiten, Preisen und Kursen. Auch um zehn Uhr abends.
Ihre Telefonnummer bleibt gleich. Mitglieder merken nur, dass immer jemand rangeht.
Hallo, ich möchte am Samstag einen Platz für vier Personen, gegen sechs Uhr.
Am Samstag um 18:00 Uhr ist Platz 3 frei, für 90 Minuten. Das kostet 40 €. Soll ich ihn für Sie buchen?
Ja gerne, auf den Namen Jan.
Erledigt. Platz 3, Samstag 18:00 bis 19:30 Uhr, auf den Namen Jan. Den Zahlungslink bekommen Sie per WhatsApp.
Ich habe morgen um acht einen Platz. Geht das eine Stunde später?
Ich sehe Ihre Buchung: Platz 2, morgen um 20:00 Uhr. Um 21:00 Uhr ist Platz 2 auch frei. Soll ich sie verschieben?
Ja, bitte.
Erledigt. Sie spielen morgen um 21:00 Uhr auf Platz 2. Sie bekommen eine Bestätigung per WhatsApp.
Ich muss meinen Platz am Freitag stornieren.
Ich sehe Ihre Buchung: Freitag um 19:00 Uhr, Platz 5. Das ist mehr als 24 Stunden vorher, also ist die Stornierung kostenlos und Sie bekommen ein Guthaben zurück. Soll ich sie stornieren?
Ja, bitte.
Storniert. Das Guthaben ist auf Ihrem Konto. Bis zum nächsten Mal!
Bucht, verschiebt und storniert Plätze direkt in Ihrem Buchungssystem. Der Anrufer bekommt sofort eine Bestätigung und einen Zahlungslink.
Öffnungszeiten, Platzpreise, Schlägerverleih, Kurse, Hausordnung. Alles aus dem Handbuch Ihres Vereins, in einfacher Sprache.
Steht die Antwort nicht im Handbuch? Dann sagt Clubbalie das ehrlich und bietet an, weiterzuverbinden. Keine geratenen Preise oder Zeiten.
Beschwerden und Dringendes gehen direkt an die richtige Person. Außerhalb der Öffnungszeiten notiert Clubbalie eine Rückrufbitte.
Wir übernehmen alles von Ihrer Website und fragen den Rest nach: Zeiten, Preise, Regeln und wer welche Fragen beantwortet.
Wir verbinden Clubbalie mit Ihrem Buchungssystem, damit es freie Plätze sieht und selbst buchen kann.
Ihre Vereinsnummer wird an Clubbalie weitergeleitet. Mitglieder rufen dieselbe Nummer an wie immer.
Nach jedem Anruf zeigt das Dashboard, was gefragt wurde und wie es ausging.
Auskunft und Weiterleitung. Clubbalie beantwortet Fragen und leitet Buchungen weiter.
Clubbalie bucht, verschiebt und storniert selbst, direkt in Ihrem Buchungssystem.
Derselbe Empfang am Telefon, als Chat auf Ihrer Website und in WhatsApp.
Preise zzgl. MwSt. Einmalige Einrichtungsgebühr von 3.500 € für Erstgespräch, Einrichtung und Tests.
Anrufe werden auf Servern in Frankfurt verarbeitet, nach europäischem Datenschutzrecht (DSGVO).
Namen, Nummern und Gesprächsprotokolle werden nach 30 Tagen gelöscht. Nur die Zählungen bleiben.
Clubbalie stellt sich als digitaler Assistent vor. Anrufer wissen, mit wem sie sprechen.
Bei Zweifeln, einer Beschwerde oder einem verärgerten Anrufer geht der Anruf an einen Mitarbeiter.
Nein. Ihre bestehende Vereinsnummer wird an Clubbalie weitergeleitet. Mitglieder rufen dieselbe Nummer an wie immer.
Dann sagt Clubbalie das ehrlich und verbindet mit einem Mitarbeiter. Außerhalb der Öffnungszeiten notiert es eine Rückrufbitte. Die Frage erscheint im Dashboard, damit Sie sie ins Handbuch aufnehmen können.
Mit dem Paket Buchen bucht, verschiebt und storniert Clubbalie direkt in Ihrem Buchungssystem. Welches System Ihr Verein nutzt und wie wir verbinden, besprechen wir im Erstgespräch. Im Paket Basis leitet Clubbalie Buchungen an einen Mitarbeiter weiter.
Clubbalie spricht mit einer natürlichen Stimme in der Sprache Ihres Vereins. Fragen Sie eine Demo an und hören Sie selbst.
Schicken Sie uns die Änderung, etwa neue Preise oder Feiertage. Innerhalb weniger Minuten nutzt Clubbalie die neuen Informationen.
In einer 20-minütigen Demo rufen wir gemeinsam Clubbalie an, eingerichtet mit den Informationen Ihres Vereins.